La Fnac est une chaîne internationale de distribution de produits ludiques, technologiques et culturels, basée en France.
La société créée par Max Théret et André Essel, compte 176 magasins et 1000 collaborateurs dans le monde.
Le site de e-commerce de la Fnac figure dans le top 10 des sites internet les plus fréquentés par les français.
En effet en ligne, les internautes peuvent acquérir une variété d’articles neufs ou reconditionnés pour tous les budgets.
Ainsi, afin d’assurer la traçabilité des commandes de la clientèle, la plateforme propose un système de suivi gratuit.
Comment suivre une commande passée sur le site de la Fnac ?
Pour effectuer un achat en ligne sur le site de la Fnac et choisir les options de livraison, il faut impérativement créer un compte avec votre adresse email.
Vous recevrez un message de confirmation, une fois la transaction validée.
A partir de cet email vous pourrez accéder à votre espace client pour suivre les différentes étapes de l’avancement du produit commandé jusqu’à sa réception.
Sur le site de la Fnac, cliquez sur « Mon compte » ou « Se connecter » et entrez vos identifiants (adresse mail et mots de passe) .
Cliquez ensuite sur la rubrique « Mes commandes » pour obtenir le suivi de votre dernière commande passée.
Cette opération vous permettra d’avoir les détails relatifs à votre transaction notamment ceux concernant l’entreprise chargée du transport de votre achat.
La Fnac en effet traite avec plusieurs sociétés de transport express sûres et renommées dont Colissimo, Chronopost, DHL, Relais colis, Top Chrono et tant d’autres pour assurer la livraison à domicile ou au niveau d’un point relais.
Avec les informations fournies par le suivi de votre commande, rendez-vous sur le site de votre entreprise de transport et tracker l’acheminement de votre colis grâce à votre numéro de suivi de commande.
Les dates de livraison vous y seront par ailleurs communiquées.