Etsy est un site e-commerce spécialisé dans les objets et produits créés par des particuliers et vendus sur la plateforme.
Ce site a été créé en 2015 et son siège se trouve aux Etats-Unis.
Etsy permet aux acheteurs de contrôler l’état d’avancement de leurs commandes et de connaitre son acheminement.
Etsy propose deux moyens de suivi de ses commandes : le suivi si vous possédez un compte Etsy et le suivi en tant qu’invité sur le site marchand.
Suivi de votre commande sur Etsy
Une fois que vous avez effectué votre achat sur le site Etsy, vous pouvez vous connecter à votre compte client.
Si vous n’en avez pas, vous avez toujours la possibilité d’en créer un.
Vous devez, pour cela, vous rendre dans la rubrique « Se connecter », puis cliquez sur « S’inscrire », renseignez les champs à l’aide de votre adresse e-mail, votre prénom, et votre mot de passe.
Lorsque vous vous connectez sur votre espace personnel Etsy, cliquez sur « vous » puis dans la rubrique « achats et avis ».
A partir de là, vous pourrez rechercher votre dernière commande effectuée.
Une fois que celle-ci s’affiche, vous verrez à droite le statut de votre commande :
- Non envoyé, signifie que votre commande n’est pas encore envoyée ou qu’elle n’est pas encore mise à jour.
- Envoyé, signifie que votre commande a été expédiée.
- En transit, signifie que votre commande a quitté le site d’expédition et qu’un numéro de suivi est désormais disponible.
Dans le cas où un numéro de suivi est ajouté, vous verrez un message « suivre le colis ».
Lorsque vous cliquez dessus, vous pourrez obtenir plus de détails sur l’acheminement de votre commande.
Le suivi de commande « invité »
Si vous souhaitez suivre votre commande sans pour autant créer un compte Etsy , vous recevrez un mail lorsque l’expédition de votre commande sera effectuée.
Ce mail propose un lien de suivi sur lequel vous pourrez cliquer pour suivre votre colis.