Comment suivre une commande Ebay ?

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Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service : Appelez le 118 412
Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

eBay est un des pionniers des sites de commerce électronique ou E-commerce Il couvre un marché multinational et dispose de large gamme de produits. La marque se distingue par ses enchères silencieuses et ses ventes directes C2C, B2C et B2B.

Les étapes de suivi des colis sur eBay

Les transporteurs qui travaillent avec eBay sont : UPS, USPS et Fedex. Pour l’envoi de courrier à l’international, l’acheteur doit saisir le numéro d’identification sur le site web Ship24 et suivre l’acheminement de son colis.

  • Ouvrez un compte-client sur le site et allez sur l’espace client,
  • Demandez votre numéro de suivi auprès du vendeur ou sur la page eBay ;
  • Cliquez sur la rubrique « confirmation de commande » ou vérifiez dans votre boîte e-mail une fois votre achat terminé ;
  • Le suivi colis eBay avec Ship24 vous permet de suivre l’état d’avancement de votre commande avec 700 courriers et services postaux dans le monde ;
  • Si vous rencontrez un problème pour le suivi de votre produit, vérifiez que vous avez bien saisi le bon numéro de suivi ;
  • Vous recevez un numéro de commande et une facture lors de votre achat ;
  • Renseignez toutes les informations : votre nom, votre adresse postale, le mode de paiement (par carte bancaire ou carte de crédit), les frais divers (frais de livraison, frais d’envoi, frais de port…)
  • Le traitement des commandes se fait 2 à 3 jours après validation de votre commande à cause d’éventuel retard au niveau du vendeur (information incomplète) ou le colis qui n’a pas encore été récupéré.

Une fois que l’expédition de votre colis est faite (livraison à domicile ou dans un entrepôt), le vendeur perçoit son paiement. Vous avez un droit de rétractation de 14jours si le colis n’est pas conforme.

Aperçu de la Page Officielle Aide Ebay

Le suivi des commandes Ship24 sur eBay

Ship24 est le transporteur d’eBay pour l’envoi et la réception de votre colis à l’étranger.

  • Allez sur le site web Ship24 pour voir le statut de votre commande et son emplacement ;
  • Saisissez votre numéro de suivi dans la barre de recherche.

Voici quelques lexiques que vous trouverez sur le site :

  • « Ramassage réussi » signifie que le colis est emballé par le vendeur et que le livreur l’a reçu ;
  • « Expédition depuis le centre d’origine » signifie que la marchandise est expédiée depuis le premier poste d’envoi ;
  • « Arrivé au pays de destination » signifie que la commande est arrivée au pays de sa destination finale ;
  • « Arrivé au centre à proximité » signifie que le colis est arrivé dans un point relais près de son destinataire ;
  • « Out of delivery » signifie que le colis est en transit vers l’adresse de livraison finale.

eBay est la plateforme pour effectuer vos divers achats en ligne et vous faire livrer n’importe où dans le monde grâce à ses coursiers.