Faisant partie des trois opérateurs historiques majeurs, SFR tient toujours aujourd’hui une place dominante sur le marché des télécommunications. Les offres très variées proposées s’adressent à la fois aux particuliers et aux entreprises à travers la marque SFR Business. Après avoir réalisé votre commande SFR, suivez son avancement en seulement quelques clics.
Le suivi de commande SFR : de quoi s’agit-il ?
Le suivi de commande SFR est un service permettant de connaître et de suivre en direct les avancements des étapes de vos livraisons SFR. Il vous informe de tout ce qui se passe depuis l’enregistrement de votre commande jusqu’à la livraison de celle-ci. En cas d’éventuel retard, vous serez directement averti de la situation. Pour permettre à ses clients ainsi qu’aux opérateurs de procéder au suivi, SFR attribue un numéro de commande avant que celle-ci soit transférée à un transporteur.
Ce dernier va en effet attribuer un nouveau numéro, qui est le numéro d’envoi ou numéro de suivi lorsqu’il reçoit le colis. À l’instar du numéro de commande, cet identifiant permettra également de suivre le colis jusqu’à la livraison.
Les informations recueillies sur le suivi
Globalement, la consultation du suivi de commande vous permettra d’accéder à certaines informations, dont le statut de la commande. Concrètement, ce dernier permet de savoir si la commande est en préparation, si elle est en cours de livraison ou si elle est déjà disponible en colis relais. Le suivi de commande SFR donne également un récapitulatif de la commande et fournit des informations sur les délais de livraison.
Suivre ma commande SFR mobile
Pour effectuer le suivi de votre commande SFR, rendez-vous sur le site et choisissez le type de commande que vous avez réalisé. Pour une souscription sur une offre SFR mobile, vous avez la possibilité d’effectuer le suivi via internet, et ce même si vous n’avez pas encore d’identifiants. Il suffit de quelques étapes, dont le premier consiste à accéder à la page de suivi de commande. En haut à droite de l’écran, vous allez pouvoir cliquer sur ‘’Suivi de commande’’ puis choisir l’objet de la commande en question.
Dans la section ‘’mobile : forfait mobile avec ou sans téléphone’’ cliquez sur ‘’suivre ma commande’’ et enfin identifiez-vous. Si vous n’avez pas encore votre identifiant SFR, vous pouvez tout simplement inscrire votre numéro de commande. Faites de même pour l’achat d’un nouveau smartphone ou accessoire SFR.
Suivre ma commande SFR Box
En souscrivant à une offre SFR Box, vous pouvez choisir entre une livraison à domicile ou en points relais. Dans tous les cas, vous serez tenu au courant de l’acheminement du colis via SMS ainsi que par e-mail. Néanmoins, vous pouvez également procéder au suivi en vous rendant à votre Espace Client SFR ou depuis le site internet.
À noter que les délais de livraison de la commande SFR dépendront de votre situation : commande SFR Box ou SFR Mobile. De même pour les délais d’activation de la ligne.