Contacter Geodis (France Express) : Téléphone, problème livraison

Besoin d'aide ? De contacter votre livreur ou suivre un colis ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous
Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service : Appelez le 118 412
Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Vous souhaitez contacter Geodis suite un souci de livraison ? Vous aimeriez savoir où en est votre colis ? Votre colis est indiqué comme livré, mais vous n’avez rien dans votre boîte aux lettres ?

Les problématiques peuvent être multiples lorsqu’il s’agit de la livraison d’un colis ou d’un courrier, et malheureusement Geodis ne peut pas y échapper.

Toutefois, afin de trouver des solutions et d’obtenir de l’aide, vous pouvez tout à fait contacter le service client de l’entreprise par l’une des options de contact ci-dessous.

Voici comment contacter Geodis (France Express).

Contacter GEODIS

Comment contacter le service client Geodis ?

Si vous souhaitez prendre contact avec le service client général de Geodis, vous devez passer par le biais d’un formulaire de contact en ligne.

Pour cela, suivez les étapes suivantes :

  1. Rendez vous sur la page Nous contacter de la plateforme Geodis
  2. Descendez en bas de page puis cliquez sur l’encadré bleu « Assistance clientèle« 
  3. Complétez le formulaire de contact qui apparaît
  4. Une fois votre message rédigé, cliquez sur « Envoyer votre demande« 

formulaire de contact geodis

Attention à fournir des coordonnées valides afin que le service client puisse vous répondre.

Comment contacter un expert Geodis ?

Vous avez besoin de renseignements précis sur une situation plus complexe ou une demande particulière ?

Dans ce cas, sachez que vous pouvez demander à contacter un expert Geodis.

Voici les étapes à suivre :

  1. Rendez vous sur la page citée précédemment
  2. En haut de page, sélectionnez « Contacter un expert » dans « Que recherchez vous ?« 
  3. Choisissez le motif de votre demande au sein de la liste qui vous est proposée
  4. Renseignez vos coordonnées
  5. Finalisez votre demande

Une fois votre demande envoyée, un expert local ou international (selon l’objet de votre demande) devrait vous contacter dans les deux jours à suivre.

Contacter Geodis pour demander un devis

Vous n’avez plus besoin de prendre contact avec Geodis par mail ou via un expert pour obtenir un devis sur une prestation.

En effet, la plateforme Geodis met à votre disposition un formulaire vous permettant de remplir les informations concernant le service dont vous avez besoin. Votre devis vous sera transmis à la suite de cela.

Pour remplir ce formulaire, rendez vous sur cette page puis complétez les champs requis dans « Que recherchez vous ?« , « Obtenir un devis« .

devis geodis

Contacter Geodis pour un suivi de colis

De la même façon que pour effectuer un devis, vous pouvez suivre votre colis directement en ligne grâce à une plateforme de suivi.

Celle-ci est accessible depuis votre espace client. Pour vous y rendre, cliquez ici puis renseignez vos identifiants.

Si vous êtes le destinataire, vous pouvez suivre votre colis grâce à son numéro de suivi ou à son numéro d’envoi & code postal, en vous rendant sur la plateforme GEODIS Espace Destinataire.

Pour accédez aux autres services de suivi et gestion de colis, veuillez consulter la page Votre espace de travail.

Contacter une agence Geodis

Outre fait de pouvoir contacter le service client général ou un expert Geodis, vous pouvez aussi joindre une agence Geodis de votre choix.

Pour rechercher une agence, rendez vous à nouveau sur la page Nous contacter du site Geodis, puis descendez la page jusqu’à apercevoir « Je recherche une agence« .

Des filtres sur la gauche vous permettent d’affiner votre recherche en fonction de votre localisation et du secteur d’activité.

Ensuite, sélectionnez l’agence qui vous intéresse pour obtenir ses coordonnées.

Contacter Geodis pour obtenir de l’aide : FAQ

La FAQ en ligne mise à votre disposition par Geodis est un bon moyen d’obtenir de l’aide et des renseignements sans avoir à contacter le service client, un expert ou encore une agence.

En effet, cette plateforme regroupe différents sujets fréquemment abordés par les internautes : vous y trouverez probablement des informations utiles.

Voici le lien de la FAQ Geodis : geodis.com/fr/faq

Vous pouvez y rentrer votre statut (expéditeur ou destinataire) afin d’obtenir des thématiques appropriées, ou également taper directement votre recherche dans la barre prévue à cet effet.

Voici quelques catégories susceptibles de vous intéresser :

  • Expédier une marchandise
  • Agir avant et pendant une livraison
  • Comprendre nos conditions
  • Suivre une livraison
  • Connaitre nos offres
  • Etc.