Benefit Cosmetics, habituellement raccourci en Benefit, est une marque de cosmétique et de maquillage lancée par Jean et Jane Ford en 1976.
Depuis, l’entreprise poursuit son expansion à travers le monde.
Elle est présente dans 45 pays et compte 75 boutiques et 4000 points de vente.
Benefit a enregistré en 2017, un chiffre d’affaires de 1,2 milliard de dollars, dont les 1/3 ont été engrangés en Europe.
Les recettes issues de leur site de e-commerce représentent le dixième du CA.
Comment effectuer le suivi d’une commande Benefit ?
Le site propose une large gamme de produits cosmétiques, du maquillage ainsi que des produits de beauté principalement.
Vous avez plusieurs manières de passer une commande sur le site :
- Vous pouvez accéder à votre compte personnel si vous êtes membres en vous identifiant avec votre adresse mail et votre mot de passe.
- Vous avez aussi la possibilité de vous enregistrer comme un « invité » pour passer votre commande.
- Vous pouvez également vous inscrire comme membre à part entière en remplissant un formulaire d’inscription avec vos coordonnées et informations personnelles (nom, prénom, adresse postale, code postale..).
Enfin, il est possible de passer vos commandes sans avoir de compte, dans un magasin où vous devrez remplir une fiche physique pour laisser vos coordonnées.
Une fois que la commande sera terminée, vous recevrez un email de confirmation avec des informations concernant la paiement ainsi qu’un numéro de commande qui permet d’effectuer le suivi.
Le lien ou le numéro contenu dans le message donne accès au suivi de la commande.
Dès son expédition, vous recevrez un autre lien pour suivre le colis au moment de sa prise en charge par un transporteur.
Pour les acheteurs qui ont passé des commandes physiques, ils devront contacter le service client pour connaître les mouvements de leur colis.
En France, les achats sont livrés entre 2 et 7 jours ouvrés (tous les jours sauf dimanche et jours fériés).