Fort de ses 13 ans d’expérience sur le marché, Autodoc est actuellement présent dans 27 pays d’Europe. L’activité principale de l’enseigne porte sur la vente en ligne de pièces détachées pour automobiles.
Elle connaît une importante croissance dans le secteur, tant en chiffre d’affaires qu’en nombre d’employés et de clients. Découvrez ici comment procéder pour entrer en contact avec leur service après-vente.
Types de produits proposés par Autodoc
La stratégie de proximité d’Autodoc vis-à-vis de ses clients est à souligner notamment sur les réseaux sociaux. Pour être efficace, le détaillant en ligne propose une assistance technique dans plusieurs langues à ses clients. Il s’avère ainsi facile d’identifier les besoins réels des clients en matière de pièce automobile. Autodoc peut proposer une large gamme de produits avec environ 4 millions de références issues de 1400 fabricants.
Parmi ces produits, on peut parler :
- Des kits de réparation et d’éclairage ;
- Des produits de nettoyage ;
- Des pièces de carrosserie ;
- Des systèmes de freinage ;
- Des éléments intérieurs (climatisation, chauffage, etc.).
En tout, l’enseigne Autodoc a à sa disposition 23 marques de camions, 166 marques de voitures et 154 marques de motos.
Commande et livraison chez Autodoc : bon à savoir
Pour valider une commande, réglez la somme due par virement bancaire, carte de crédit ou PayPal. Dès réception du paiement, l’expédition du produit à l’adresse indiquée par le client est de mise.
Pour la France continentale (hors DOM-TOM et Corse), si vos commandes sont :
– Supérieure à 120 €, l’expédition est gratuite sauf pour les produits encombrants ou consignés. Aussi, notez qu’aucuns frais de transaction ne sont requis pour la livraison des pneus.
– Inférieurs à 120 €, des frais de livraison de 9,95 € s’imposent. Il est important de souligner que ces prix incluent la TVA à un taux de 20 %.
Concernant les autres territoires français, les frais d’expédition sont tous de 9,95 € à l’exception de la Corse qui est de 10,95 €. Pour une expédition en dehors de la France, des frais de livraison s’appliquent selon le pays de destination. Si votre article est disponible (en stock), il est livré 1 à 2 jours après réception du paiement. Dans le cas contraire (en rupture de stock), l’article ne peut être commandé. Sachez qu’Autodoc ne fait pas de livraison les jours fériés.
Contacter le service après-vente d’Autodoc
Pour retourner un produit, vous disposez d’un délai de 14 jours pouvant être prolongé à 200 jours (si l’option « Commande sécurisée » a été activée). Pour mettre en pratique ce droit de rétractation, contactez Autodoc directement au Josef-Orlopp-Straße 55, 10365 Berlin (Allemagne). Vous pouvez aussi consulter leur site web www.auto-doc.fr, envoyerun mail à info@auto-doc.fr ou appeler par téléphone au +33 977 555 203.