Amazon est une plateforme de vente en ligne par détail.
Elle propose des services divers à travers la France, la Belgique et les Pays Bas.
Elle travaille avec différents collaborateurs afin d’assurer célérité et efficacité.
A travers, le site de la société, vous aurez des informations sur les produits à commander, sur les prix et les services connexes.
Comment suivre ma commande ?
Vous avez le choix entre deux types de suivi.
Vous pouvez relever le lien qui se trouve dans le mail de confirmation qui vous a été envoyé.
Dans le mail de confirmation, vous trouverez un lien placé sous l’image « suivi de colis ».
Vous devrez ensuite cliquez sur l’image ou suivre les indications via le menu qui se trouve sur la page du lien ouvert.
Il vous est également possible d’ajouter le lien à l’application « Parcel » disponible sur http://parcelsapp.com/fr/shops/amazon.
Avec une connexion internet et un smartphone, cette application vous permet de suivre votre colis à tout moment et durant chaque étape.
Via votre PC, accédez à la page « vos commandes sur Amazon » et cliquez sur le bouton « suivi de colis ».
Vous pourrez alors suivre les indications en intégrant les informations de votre colis pour disposer de toutes les informations y afférentes.
Etant donné que vous pouvez commander des articles de natures différentes, il se peut que vous ne les receviez pas tous en même temps.
Cela est tout à fait normal.
En France, Amazon travaille avec divers collaborateurs sous-traitants régionaux afin de faciliter et de rendre fluide les transactions.
Ce sont souvent des sous-traitants régionaux tels que la Poste, Colissimo et Chronopost.
Votre mail de confirmation dispose également d’un numéro de suivi qui commence par AM et se termine par O1.
Ce numéro de suivi vous permet de suivre votre colis expédié vers un point relais ou directement à votre domicile, en fonction du mode de livraison que vous avez choisis au moment de passer votre commande sur Amazon.