Un des plus grands opérateurs de télécommunication, SFR est une société française créée par la compagnie générale des eaux en 1987. Filiale du groupe européen Altice, elle est basée à Paris. Connue de par ses activités en vente de téléphonie mobile et réseaux internet, elle ne cesse de s’exceller dans son domaine pour une satisfaction optimale de la clientèle.
Un service en ligne est donc mis en place par l’opérateur pour les clients pour un suivi efficace des commandes. Mais de quel service s’agit-il ?
Suivi de commande SFR
SFR a instauré « Suivi de commande SFR ». C’est un espace permettant aux clients désireux de connaître l’acheminement de leur commande. Car depuis les premières souscriptions des offres jusqu’à la livraison, il existe plusieurs raisons qui vous amènent à utiliser ce service. Prenons exemple des cas où vous souhaitez connaître l’avancement sur la préparation de votre commande.
Savoir si le colis est prêt à être envoyé dans le lieu de sa destination. De vous informer sur les délais de livraison. Mais ce service est aussi mis à votre disposition pour connaître la date d’activation de vos équipements SFR. Il y a aussi les dates d’intervention d’un spécialiste pour les installations techniques diverses.
Pour ce faire, vous devez d’abord aller sur le site internet de SFR https://www.sfr.fr/et entrer dans l’Espace Client, cliquez ensuite sur « Suivi de commande ». Après, 3 cases bien distinctes, on vous propose plus de choix et sur lesquels vous devez sélectionner selon l’objet de votre commande. À savoir : box internet, forfait mobile avec ou sans téléphone, accessoires et téléphones sans forfait. Vous cliquez ensuite sur « Suivre ma commande ».
Pour poursuivre, vous passez à l’identification, si vous avez déjà un identifiant SFR, vous pouvez vous connecter tout de suite. Dans le cas contraire, vous devez mentionner votre numéro de commande et votre date de naissance dans les cases destinées à cela. Si vous êtes une société, le nom ou la date de sa création doit être indiquée. Et puis vous terminez sur « Valider ».
Contacter SFR par différents moyens
Vous pouvez joindre SFR au +33 6 10 00 10 23. Par contre, pour contacter le service client de l’entreprise, vous devez vous rendre sur leur site internet à l’adresse www.sfr.fr. Les démarches sont les mêmes dans le cas où vous souhaitez une assistance. Un espace communauté est aussi disponible pour les échanges et questions concernant les services SFR.
Pour leur envoyer un mail, vous devez avoir un compte SFR lié à votre adresse mail dont la création s’effectue toujours au niveau de leur site web. Vous pouvez visiter leur page Facebook à l’adresse @SFR Entreprises de télécommunications pour connaître les nouveautés. Mais SFR est également présent sur d’autres réseaux.