Lorsque vous attendez un colis livré par Mondial Relay, il est parfois nécessaire d’entrer en contact avec le livreur pour diverses raisons, que ce soit pour convenir d’une nouvelle livraison ou pour obtenir des informations sur l’acheminement de votre colis.
Savoir comment contacter le livreur peut donc s’avérer très utile.
Dans cet article, nous vous expliquons les différentes façons de contacter le livreur Mondial Relay, que ce soit par téléphone, via l’application mobile ou en ligne.
Comment contacter le livreur Mondial Relay pour suivre un colis ?
Pour suivre le trajet de votre colis livré par Mondial Relay, il existe plusieurs options faciles et rapides, sans même avoir à contacter qui que ce soit.
Voici comment vous pouvez suivre votre colis Mondial Relay sans contacter le livreur :
- Via l’application Mondial Relay : Téléchargez l’application disponible sur l’App Store et Google Play pour suivre votre colis en temps réel et recevoir des notifications en cas de changement d’étape.
- Via la page de suivi de colis : Accédez à la page de suivi de colis sur le site de Mondial Relay et entrez votre numéro de colis (8 chiffres) et le code postal de destination.
N’hésitez pas à consulter régulièrement votre suivi de colis car Mondial Relay vous fournit des informations en temps réel sur ce dernier, qui peuvent changer au cours du temps.
Comment trouver mon numéro de suivi Mondial Relay ?
Vous ne parvenez pas à trouver votre numéro de suivi de colis Mondial Relay ?
Voici quelques méthodes pour trouver ce numéro :
- Bordereau d’envoi : Le numéro de suivi est imprimé sur le bordereau d’envoi que vous avez collé sur votre colis.
- Mail de suivi de colis : Si vous n’avez pas le bordereau d’envoi, vous recevrez un mail de suivi de colis de la part de Mondial Relay. Ce mail contient votre numéro de suivi.
- Application Mondial Relay : Si vous êtes un utilisateur de l’application, vous pouvez accéder à votre numéro de suivi en vous connectant à votre compte et en allant dans la section « Mes colis ».
Si vous ne disposez pas du numéro de suivi, vous pouvez contacter l’expéditeur de votre colis pour qu’il vous le communique.
Comment contacter le livreur Mondial Relay par téléphone ?
Vous pouvez contacter le livreur Mondial Relay pour diverses raisons, telles que : obtenir des informations sur l’état de votre colis, modifier une livraison, résoudre des problèmes liés à une livraison, (…).
Afin d’obtenir de l’aide rapidement, vous pouvez passer par le biais du service client Mondial Relay en leur téléphonant : ainsi, posez toutes vos questions à un conseiller.
Voici le numéro de téléphone sur lequel contacter le livreur Mondial Relay : 09 69 32 23 32 (prix d’un appel local, service disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 18h).
Attention : Vous devez vous munir de votre numéro de colis, ou le demander à votre expéditeur si vous n’êtes pas en sa possession.
Comment contacter le livreur Mondial Relay par mail ?
Pour contacter le livreur Mondial Relay par mail, vous pouvez utiliser le formulaire de contact mis à votre disposition sur le site internet du transporteur.
Voici les étapes à suivre pour contacter le livreur Mondial Relay par mail :
- Rendez vous sur la page Nous contacter – Mondial Relay
- Sélectionnez votre statut : destinataire ou expéditeur
- Renseignez vos informations personnelles
- Renseignez les informations relatives à votre colis
- Sélectionnez le motif de votre demande
- Rédigez votre message
- Ajoutez une pièce jointe si besoin
- Cliquez sur « Envoyer la demande »
Une réponse vous sera fournie dans les plus bref délais via les coordonnées que vous aurez renseignées.
Résoudre un problème Mondial Relay : FAQ en ligne
La FAQ en ligne de Mondial Relay est une ressource utile pour répondre à vos questions sur l’envoi et la suivi de colis, ainsi que sur les services offerts par le transporteur.
Voici quelques domaines abordés dans la FAQ qui pourraient vous intéresser :
- Livraison de colis
- Envoi de colis
- Suivi de colis
- Problèmes liés aux colis
- Services offerts par Mondial Relay
Cette page d’aide à l’avantage d’être accessible à tout moment et vous permet de trouver des réponses rapides à vos questions.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans la FAQ, vous pouvez toujours contacter le service client de Mondial Relay par téléphone ou par mail, comme expliqué ci-dessus.
