Savoir comment et quand contacter le livreur Colissimo lorsque vous rencontrez des problèmes ou des questions sur votre livraison peut être utile.
En effet, se faire livrer est de plus en plus courant à notre époque, et de nombreuses personnes y ont recours lors de leurs achats.
Bien que des difficultés ne surviennent pas à chaque livraison, vous serez en mesure de les résoudre rapidement grâce à cet article. Nous vous expliquons juste ici comment contacter votre livreur colissimo, suivre votre colis et résoudre quelques soucis fréquents.
Comment contacter le livreur colissimo par téléphone ?
En cas de problème ou de question concernant votre colis colissimo, vous pouvez contacter votre livreur par téléphone. Ce moyen de contact étant le plus rapide et le plus pratique, il vous permet de poser toutes vos questions en direct et d’obtenir une assistance immédiate.
Pour contacter votre livreur colissimo, vous devez passer par le biais de La Poste (colissimo étant son transporteur).
Voici les numéros de téléphone à contacter :
| La Poste métropole | Contactez le 3631 (service disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00). |
| La Poste depuis l’international (contact en anglais et en français) | Contactez le 0 810 821 821 (service disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 ; 0,06€ / min + prix appel). |
| La Poste Mayotte et la Réunion | Contactez le 3631 (service disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 16h15 et le samedi de 8h30 à 11h45, heure de la Réunion). |
| La Poste Guadeloupe, la Martinique, la Guyane, Saint-Pierre et Miquelon | Contactez le 3631 (service disponible du lundi au vendredi de 7h30 à 17h et le samedi de 7h30 à 12h ; heure de la Guadeloupe). |
Comment contacter le livreur colissimo par mail ?
Pour contacter votre livreur colissimo par mail, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur le site laposte.fr. Celui-ci est spécifiquement dédié aux colis transportés par colissimo et vous permet de faire part de vos réclamations :
- Colis perdu ou non livré
- Colis endommagé
- Erreur de livraison
- Retard de livraison
- Problème avec le suivi
- Etc.
Pour contacter le livreur colissimo par mail, rendez vous sur la page La Poste : Contact livraison colissimo puis complétez les informations qui vous sont demandées pas à pas.
Comment contacter le livreur colissimo par courrier ?
L’envoi d’un courrier à colissimo peut être utile pour formaliser une réclamation ou un recours auprès du Service Client Courrier et Colis. Dans ce cas, il est conseillé d’utiliser une lettre recommandée avec accusé de réception.
Vous pouvez donc tout à fait utiliser cette option de contact si vous souhaitez vous adresser à colissimo, mais notez que le temps de réponse sera plus important.
Voici l’adresse postale sur laquelle contacter le livreur colissimo :
Service Clients – 99999 LA POSTE
Fournir un maximum d’informations dans votre lettre vous permettra d’obtenir une réponse plus personnalisée de la part du service client mais également de gagner du temps lors de vos échanges.
Contacter le livreur colissimo en se rendant en agence La Poste
Le dernier moyen dont vous disposez pour prendre contact avec votre livreur colissimo est de vous rendre en bureau de Poste.
Ainsi, vous pourrez échanger directement avec le personnel chargé de clientèle et lui exposer votre souci.
Si vous ne savez pas où se trouve l’agence La Poste la plus proche de chez vous, vous pouvez utiliser l’outil de localisation présent sur cette page.
FAQ en ligne La Poste : résoudre des problèmes fréquents avec colissimo
La FAQ (Foire aux Questions) en ligne de La Poste, disponible sur leur site internet, est une ressource précieuse pour obtenir des informations sur Colissimo.
Vous y trouverez des conseils pratiques, des informations sur les services proposés, des instructions pour le suivi des colis, des conseils d’emballage, des détails sur les étiquettes prépayées, ainsi que des informations sur l’envoi de colis à l’international et dans les DOM-TOM.
Cette plateforme d’aide est également très utile pour résoudre les problèmes fréquents rencontrés lors de la livraison.
Cliquez ici pour accéder à la FAQ en ligne La Poste colissimo.