service client

Suivi d’un colis envoyé avec Exapaq

Devenu DPD France, Exapaq est un service d’expédition qui se charge d’acheminer vos colis à bon port.
Sur le site internet, vous pourrez suivre votre colis en temps réel.

Suivi de colis exapaq

Comment suivre votre colis expédié avec Exapaq ?

De la prise en charge à l’affranchissement et à la livraison en bonne et due forme, Exapaq vous permet de suivre votre colis en toute étape, gratuitement.
C’est un service auquel vous pouvez accéder via la rubrique « suivre vos colis ».

Il vous suffira ensuite de renseigner votre numéro de colis ou votre numéro de référence compte client pour connaitre exactement la position et l’état d’avancement de votre colis.

Exapaq se donne pour mission de fournir le meilleur service aussi bien en France que pour les colis expédiés à l’international.
Le colis sera remis à une agence de livraison qui fera sa tournée jusqu’à votre domicile.
Pendant tout ce temps, il vous sera possible de suivre l’évolution de votre colis en consultant votre compte ou en visitant la rubrique dédiée à ce service sur le site.

Suivre son colis avec ExapaqEn cas d’absence ou d’impossibilité de réceptionner le colis par le destinataire, il lui sera permis de changer la destination du colis ou d’en différer la date pour une durée de dix jours au plus.

Si le colis devait être récupéré à l’agence DPD, le destinataire aura neuf jours pour venir récupérer le colis à partir du lendemain de son arrivée.

A défaut, il sera renvoyé à l’expéditeur qui sera dans l’obligation de régler la facture de livraison.

Au cas où vous suspectez un message frauduleux au cours du processus de commande ou de suivi de la commande, des pages sont mis à votre disposition afin de les signaler et d’adopter les mesures sécuritaires qui vous permettent de sécuriser votre transaction.

N’hésitez pas à contacter un conseiller, si vous rencontrez un problème avec votre livraison.
Retrouvez les coordonnées en cliquant ici.