service client

Suivi de commande EMP

EMP est un site marchand de produits dérivés de séries, jeux vidéo, films, musique et de la pop culture.
Le site est spécialisé dans le style rock, et la musique rock ou métal.
Il propose la livraison par correspondance depuis 30 ans.
Une fois que vous avez effectué votre commande, vous pouvez suivre son transfert en temps réel.

Comment effectuer le suivi de votre commande EMP ?

Comment suivre votre commande EMP ?

La livraison des colis est faite essentiellement en France métropolitaine avec un taux forfaitaire de 6,95 euros pour une commande qui comprend entre 1 à 25 articles maximum.

Pour les frais d’envoi et les modes de paiement, faites un tour sur le site pour en savoir plus.

EMP propose différents moyens de paiement via Paypal, cartes bancaires avec Visa et Mastercard et virements bancaires.
La livraison, est, quant à elle, faites en France par La Poste et Colissimo.

Vous recevrez en temps réel, toutes les informations liées à votre commande, ainsi que la position de votre colis.

Toutes ces informations vous sont fournies par mail, et c’est la raison pour laquelle, lors de votre inscription sur le site, assurez-vous de mentionner une adresse électronique valide.

Lorsque vous faites votre commande et qu’elle est prête à être expédiée, vous recevez sur votre adresse mail, un lien vers le site de l’entreprise qui transporte votre colis, ainsi que le numéro de suivi.

Il faudra alors vous connecter au site du transporteur, puis entrer votre numéro de suivi dans la rubrique « Suivi de colis », puis dans l’encadré prévu à cela.
Vous pourrez connaître en temps réel, le dernier endroit où votre commande est passée.

Qui contacter en cas de problème avec votre commande ?

Pour joindre le service client de EMP, vous avez le choix entre de différentes façon :Suivre votre commande EMP

Vous pouvez leur écrire un courrier électronique, à cette adresse : mailbox@emp-online.fr

Vous pouvez également les joindre en remplissant le formulaire de contact, que vous trouverez ici.

Ils sont également joignable par téléphone, du lundi au vendredi de 8h à 20h, à ce numéro :
0800 911 836