Aliexpress est un site de commerce en ligne chinois, spécialisé dans la vente sur internet, de produits à bas prix qui peuvent êtes livrés dans le monde entier.
Le principe est que le site Aliexpress met en relation des vendeurs et des acheteurs particuliers, sans avoir à passer par un intermédiaire; cela explique notamment le bas prix des produits proposés.
La livraison des colis des produits achetés sur Aliexpress mettent généralement plus de temps à arriver que sur un autre site marchand.
Aliexpress : Envoyer un colis de retour, comment faire ?
Si vous avez acheté sur le Aliexpress mais que le produit que vous venez de recevoir ne vous convient pas, vous avez 15 jours pour procéder à un retour gratuitement, à compter de la date de réception de votre commande.
Vous devez vous rendre sur le site internet , dans la rubrique « Compte », « Me connecter », puis entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe et cliquez sur « Connexion ».
Vous devez ensuite vous rendre dans la rubrique « Mes commandes », puis sélectionner l’article concerné dans la commande.
Il vous faudra imprimer votre bordereau de retour, et le coller de façon bien visible sur le colis.
Préparez votre colis, en emballant correctement votre article, surtout s’il s’agit d’un objet fragile, puis fermez le tout avec du gros ruban adhésif afin de ne pas risque que le colis s’ouvre pendant le transport.
Vous pourrez alors vous rendre dans un bureau de poste afin de déposer votre colis, qui se chargera de l’envoi.
Aliexpress : Comment suivre le retour de mon colis ?
Une fois votre colis envoyé, vous pouvez suivre son acheminement sur le site internet Aliexpress , dans la rubrique « Mes commandes » , en cliquant sur la commande concernée, vous pourrez alors suivre l’avancé du retour.
Vous serez remboursé sous 3 jours par Aliexpress directement, qui se chargeront eux-même ensuite du remboursement par le vendeur.
En cas de problème, nous vous conseillons de joindre le service client Aliexpress, en cliquant ici.