Vinted est une boutique en ligne pour vendre, acheter et échanger des vêtements, accessoires et objets d’occasion ou de seconde main entre particuliers.
Commander et se faire livrer sur Vinted
Lorsque vous achetez un article sur Vinted, son propriétaire est averti de votre choix et du mode de livraison que vous souhaitez. En tant que vendeur, il dispose d’un délai de 5 jours pour vous envoyer la marchandise avec le livreur choisi. Dès que l’envoi est fait, l’expéditeur clique sur « j’ai expédié » pour activer le suivi.
Vous êtes directement informé de l’avancement de l’expédition du colis. Le frais de livraison est à la charge du destinataire. Après facturation et livraison, le vendeur est payé pour la vente de son article. Vous avez un droit de rétractation de14 j si le colis est non conforme.
Obtenir le numéro de suivi de votre commande sur Vinted
Afin de mieux visualiser votre achat et sa livraison à domicile, il doit y avoir une preuve d’envoi.
- Le vendeur vous donne un numéro de suivi comme confirmation de commande, une confirmation de l’envoi du colis et une garantie de suivi de la livraison ;
- Rendez-vous sur la fenêtre de conversation entre vendeur et acheteur via votre compte client ;
- Allez à la rubrique « instruction d’envoi » ;
- Cliquez sur « article envoyé » puis entrez le numéro de suivi.
Les étapes pour suivre une commande sur Vinted
Sur Vinted, l’acheteur et le vendeur peuvent tous deux suivre leur colis. Les livraisons se font en jours ouvrés après que la validation de votre commande a été enregistrée. Pour accéder au suivi de votre colis, voici les étapes :
- Cliquez sur « suivre le colis » ;
- Vous trouverez les informations sur votre colis : date de livraison, acheminement du colis, l’adresse de livraison, la commande passée, le mode de paiement (par carte bancaire, virement)… ;
- Le numéro de suivi du colis est à transmettre au transporteur (Mondial Relay, Colissimo, Chronopost, UPS, TNT…) pour faciliter le suivi de livraison de votre commande ;
- La mise à jour du suivi de votre commande sur Vinted prend 48 heures, si cette mise à jour n’est pas automatique, vous pouvez marquer que le colis a été livré ;
- Une fois que vous avez reçu la commande, vous pouvez notifier sa réception sur le statut de la commande dans l’espace client.
En cas de soucis comme un colis indiqué livré, mais n’est pas reçu, vous pouvez cliquer sur « j’ai un problème » de la conversation vendeur/acheteur ou contacter le service clientèle Vinted à l’adresse email legal@vinted.fr pour la FAQ.
Vinted est une plateforme qui aide considérablement au recyclage en ne jetant rien, mais en donnant une seconde vie aux choses et vous permet d’acquérir de beaux articles à moindre prix.