Suivi de commande Maison du monde

Besoin d'aide ? De contacter votre livreur ou suivre un colis ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous
Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service : Appelez le 118 412
Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Vous venez de passer une commande sur le site Maison du Monde et vous demandez maintenant quand votre commande arrivera à bon port ? Et surtout comment suivre cette commande ?

Rien de plus simple, un numéro de commande vous a été envoyé par email suite à votre achat. Munissez-vous de celui-ci et suivez nos indications.

La réception du bon de commande par email

Lorsque la commande est validée, cela signifie que votre commande a bien été enregistrée. Deux emails du site maisondumonde.fr vous seront alors directement envoyés.

Pensez à vérifier que ces emails soient arrivés à destination. Si vous n’avez rien reçu, veuillez vérifier dans les courriers indésirables.

Le premier email doit concerner la validation de votre commande Maison du monde –> le bon de commande. Le second email vous indiquera la prise charge par le transporteur.

Vous avez également la possibilité de créer un compte client. Cela vous permettra de vous connecter plus rapidement afin de suivre le statut de votre commande.

-> Pour cela, rien de plus simple, depuis la rubrique « Mon compte », cliquer sur « Mes commandes » et suivez votre commande indiquée.

Plus d’informations sur : https://faq-france.maisonsdumonde.com/fr/articles/2353198-comment-suivre-ma-commande

Suivi de la commande en direct

Comme précédemment énoncé, en vous créant un compte client sur le site, vous allez pouvoir suivre en direct l’état de votre commande.

Plusieurs étapes sont à prévoir avant que vos articles vous soient livrés.

Ainsi s’affichera dans un premier temps, « commande en préparation ». Cela signifie que votre commande vient d’être transmise au partenaire logistique. Cette étape permet de préparer vos articles, une fois qu’ils sont disponibles. Ils sont par la suite expédiés.

Dans un second temps, s’affichera « commande remise au transporteur ». Vos articles une fois expédiés, sont envoyés à l’agence en charge de la livraison.

Et dans un dernier temps, le statut « commande livrée » vous permettra de consulter directement votre facture en cliquant sur « Mon compte » et « Mes commandes ». Toutefois, ce statut ne sera changé qu’à réception du colis à votre domicile.

Une fois sur votre compte client > Mes commandes; Cliquez sur Détails pour connaître l’état et obtenir le N° du transporteur

Contacter Maison du Monde en cas de problème de livraison

Si vous rencontrez des difficultés lors de la réception de votre commande, ou que le produit ne correspond pas à vos attentes, n’hésitez pas à contacter par téléphone le numéro du service clientèle maison du monde au : 0800 80 40 20 , (du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi, de 9h à 18h).

Si vous avez fait réceptionner vos articles au magasin le plus proche de chez vous, vous pouvez tout simplement noter la position du magasin sur le site officiel de Maison du Monde. Une fois le magasin trouvé, les horaires d’ouvertures ainsi que le numéro de téléphone vous seront indiqués. Vous n’avez plus qu’à appeler le service pour savoir si vos articles ont bien été réceptionnés et si vous pouvez venir les chercher.