Pour contacter votre livreur UPS, il est essentiel de disposer des bonnes informations de contact.
Dans cet article, nous allons vous fournir des conseils pratiques sur la manière de contacter efficacement votre livreur UPS pour toute question ou préoccupation concernant votre livraison.
Que vous ayez besoin de planifier une nouvelle livraison, de donner des instructions spécifiques ou de résoudre un problème de livraison, suivez les indications ci-dessous.
Comment contacter mon livreur UPS pour savoir où en est mon colis ?
Pour en savoir plus sur le statut de votre commande et l’état d’avancée de votre colis, vous n’avez pas besoin de prendre contact avec votre livreur UPS.
En effet, il vous suffit de vous servir de l’outil de suivi de colis disponible sur le site internet www.ups.com.
Suivez ces étapes pour obtenir le suivi de votre volis UPS :
- Rendez vous sur la page Suivi – UPS – France
- Indiquez votre numéro de suivi dans la barre prévue à cet effet
- Consultez les dernières mises à jour concernant l’acheminement de votre colis
A noter que les informations de suivi ne sont disponibles qu’une fois votre colis expédié par votre expéditeur. Elles sont ensuite régulièrement mises à jour : n’hésitez pas à recharger la page au fil du temps.
Comment trouver mon numéro de suivi de colis UPS ?
Pour trouver votre numéro de suivi de colis UPS, vous pouvez vous référer au mail de confirmation d’expédition que vous avez reçu de votre expéditeur. Il est également possible que ce numéro soit accessible depuis l’onglet « Vos commandes » s’il s’agit d’une boutique en ligne.
Vous ne parvenez pas à obtenir votre numéro de suivi ? Contactez votre expéditeur directement.
Au cas où vous seriez expéditeur, votre numéro de suivi est disponible sur le site web d’UPS en vous connectant à votre compte client.
Comment contacter mon livreur UPS pour signaler un problème de livraison ?
Pour signaler un problème de livraison à votre livreur UPS (colis endommagé ou perdu, par exemple), vous pouvez contacter le service client d’UPS par téléphone ou en ligne.
Voici les options dont vous disposez pour contacter votre livreur UPS en cas de problème de livraison :
| Contacter le service client par téléphone | Appelez le 1-888-742-5877 |
| Contacter le service expédition internationale par téléphone | Appelez le 1-800-782-7892 |
| Soumettre votre réclamation en ligne | Déposez votre réclamation en vous connectant juste ici |
En cas de dépôt de réclamation, UPS examinera votre demande et vous fournira une réponse dans les meilleurs délais.
Comment contacter mon livreur UPS pour planifier une nouvelle livraison ?
Vous êtes absent lors de votre livraison UPS et souhaitez la reprogrammer ?
Voici les options qui s’offrent à vous :
- Utilisez le service UPS My Choice. Si vous avez un compte, connectez-vous à UPS.com et ouvrez votre tableau de bord My Choice. Sélectionnez votre colis et cliquez sur « Options de livraison ». Modifiez votre date de livraison afin qu’elle corresponde à vos disponibilité.
- Si vous n’avez pas de compte, vous pouvez créer un profil UPS.com et activer UPS My Choice pour accéder à ces options de livraison. Ensuite, suivez les indications ci-dessus.
- Contactez le service client d’UPS par téléphone au 1-888-742-5877 pour demander à modifier votre date de livraison.
Comment contacter mon livreur UPS pour lui donner des informations concernant ma livraison ?
Pour donner des informations concernant votre livraison UPS à votre livreur, vous pouvez ici encore utiliser le service UPS My Choice.
Si vous avez un compte, connectez-vous à UPS.com et ouvrez votre tableau de bord My Choice.
Cliquez sur « Options de livraison » pour réacheminer des colis, reprogrammer des livraisons ou fournir des indications supplémentaires au sujet de cette dernière.
Si vous n’avez pas de compte, vous pouvez contacter le service client UPS par téléphone au 1-888-742-5877.