Fossil est une marque américaine qui propose des montres et accessoires de mode inspirés du style vintage.
Lorsque vous passez une commande sur le site de la marque, vous pouvez choisir la livraison, puis suivre son acheminement.
Fossil, présentation de la marque.
Dans les différentes catégories d’articles présents sur le site, vous avez le choix parmi tous les styles.
Vous pourrez choisir parmi les montres connectées, les montres tendances, ou plus classiques.
Vous trouverez aussi des sacs, des bijoux et différents types de porte-monnaie.
Les produits proposés par Fossil s’adressent aux hommes et aux femmes.
Une fois votre commande effectuée, vous devrez valider votre panier, passer au règlement puis choisir votre mode de livraison.
Comment suivre votre commande ?
Lorsque vous passez votre commande, le délai de livraison dépend du mode de livraison que vous avez choisi.
Le service est gratuit et est étalé sur 3 à 5 jours à compter de la validation de la commande.
Les commandes sont livrées pendant les jours ouvrés uniquement, c’est à dire du lundi au vendredi.
Pendant les week-ends et les jours fériés, les livraisons ne sont pas possibles.
Lorsqu’il y a rupture de stock par exemple, les livraisons pourront se faire de manière partielle ou prendre plus de temps.
Depuis votre espace client, vous avez la possibilité de suivre l’état de votre commande.
Vous devez vous rendre dans la rubrique « Statut de commande », puis entrez les numéros de la commande, votre e-mail puis le code postal de la livraison.
Cliquez sur « Vérifier l’état ».
Comment contacter le service clientèle ?
Si vous rencontrez un problème, vous pouvez joindre le service clientèle Fossil, soit en leur écrivant un e-mail à l’adresse suivante :
contact@fossil.fr
Soit via le formulaire, en cliquant ici, puis sélectionnez « Votre commande », puis remplissez les champs obligatoires avec vos coordonnés et rédigez votre message dans « Description ».
Vous pouvez joindre une pièce jointe à votre demande, si besoin.