À travers son site, l’opérateur de téléphonie mobile Orange propose une boutique virtuelle où les clients peuvent effectuer leurs achats de produits et services. Après seulement quelques heures suivant votre achat ou votre souscription à un forfait, vous pouvez déjà procéder au suivi de votre commande. L’outil permet notamment d’avoir la confirmation que la commande a été effectivement validée. Les procédures de suivi sont à peu près les mêmes que ce soit pour un abonnement box internet ou pour les offres mobiles.
Le suivi de commande pour ancien client
Les anciens et les nouveaux clients d’orange peuvent effectuer le suivi de leur commande. Si vous êtes déjà abonnés et que vous procédez à un changement d’offre mobile, il vous suffira de vous rendre dans votre espace client pour procéder au suivi. Il ne vous reste par la suite qu’à cliquer sur le bouton ‘’suivi de commande’’ situé en bas de la page d’accueil. Le nouveau forfait mobile sera actif à partir du lendemain de votre commande sauf dans les cas où vous effectuez la souscription après 22 h. Dans ce cas en effet, votre forfait ne sera actif qu’après 48 h.
Le suivi de commande Orange pour nouveau client
À la différence des anciens clients, les nouveaux recevront un mail ou un SMS à partir du moment où leurs commandes sont validées. Si tel est votre cas, il vous suffira de cliquer sur le lien de confirmation que vous avez reçu par mail ou par SMS pour aboutir immédiatement sur le suivi de commande. À ce stade, il ne vous restera plus qu’à entrer votre code d’accès. Le forfait mobile orange que vous avez souscrit, peu importe ce qu’il est, sera effectif au maximum dans les 3 jours suivants la validation de la commande.
Comment effectuer le suivi d’une offre Open Orange ?
Une offre Orange Open que l’on appelle également Pack Open est un type d’offre incluant les accès internet, téléphonie fixe, télévision, mais également le forfait mobile. Il s’agit d’une offre dont le prix est souvent avantageux. L’accès au suivi demeure le même. Vous allez recevoir par SMS ou par email un code d’accès si vous êtes nouveau client. En revanche, si vous êtes déjà abonné, il vous suffira de vous rendre sur votre espace client. Dans la rubrique Commandes internet + mobile Open, vous cliquez sur suivre une commande ou un déménagement. Une fois sur la page, vous aurez accès à toutes les informations à propos de votre commande.
Les informations accessibles sur la page de suivi de commande
Plusieurs informations vous sont accessibles dès lors que vous atterrissez sur la page de suivi de commande Orange. Cela concerne notamment la date exacte de la validation de la commande ainsi que le statut de celle-ci. Un récapitulatif de votre commande tout comme vos coordonnées s’afficheront également sur la page de suivi. Enfin, vous aurez également accès à la date à laquelle un technicien va passer chez vous pour procéder à l’installation de votre Box.
Numéro de téléphone Orange : 3900